Tempi di consegna

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I tempi di consegna dei nostri prodotti

Prevediamo di spedire e consegnare i nostri prodotti entro 12 / 16 settimane in tutta Europa.

I tempi di spedizione e di consegna possono essere soggetti a variazioni in quanto la tipologia di prodotto che esce dalla nostra Fabbrica è soggetto ad alcuni imprevisti e/o sorprese che possono accorciare oppure allungare i tempi di consegna.

Circa 4/7 giorni solari prima della spedizione il cliente viene avvisato tramite messaggio whatsapp e/o e-mail della spedizione immininente.

Il giorno della spedizione il cliente riceve tramite e-mail e/o whatsapp la "Bolla" (il Documento di Trasporto - DDT) e le istruzioni da seguire prima e durante la ricezione del proprio ordine.

Questa e-mail conferma che ovviamente la spedizione è stata presa in carico dal Corriere e che quindi la merce è partita.

Il corriere chiamerà il numero di telefono che il cliente ci indica in fase di ordine nei "dati per la spedizione", per accordarsi e fissare l'appuntamento per la consegna.

Nel caso in cui il Corriere abbia dei problemi per arrivare nella strada dove la merce deve essere scaricata, il cliente potrà accordarsi direttamente con lui per gli eventuali costi da sostenere per una consegna dedicata, oppure per andare in contro al Corriere per caricare la merce su un mezzo proprio e portarla a destinazione in autonomia.

Una volta scaricata la merce dal camion, il cliente deve aprire gli imballi/packaging e controllare eventuali imperfezioni sui vetri e sull’alluminio con pazienza e seguendo le linee guida fornite nelle pagine precedenti e successive, conservando gli imballi originali nel migliore dei modi, appoggiando le merci sul cartone o su un tappeto, fotografando o videografando eventuali difetti prima di iniziare la posa in opera. il tutto deve essere eseguito entro 48 ore solari dalla Consegna delle merci.

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì nell’orario lavorativo del singolo autista/corriere/trasportatore, ma sempre ed esclusivamente previo appuntamento telefonico fissato tra Cliente e Trasportatore.

È possibile inserire l’indirizzo di un luogo di lavoro / un vicino di casa / un’attività commerciale sempre aperta ed i riferimenti di un Referente per la Consegna diverso dal Cliente finale.

Non è possibile prendere appuntamenti per la consegna ad orari o giorni dove il corriere non lavora (ad esempio di Sabato oppure di Domenica) o dove il corriere non è disponibile per varie ed eventuali motivazioni (ad esempio a causa di personale infortunato e/o automezzi incidentati).

Le Spedizioni delle merci da noi prodotte sono sempre assicurate al 100% alle condizioni migliori per la migliore tranquillità dell’impresa e del corriere.

Il cliente è tenuto a controllare lo stato del packaging e degli imballi al momento della ricezione, quindi prima dello scarico dal camion. Il cliente è tenuto a fare Foto e Video dei danni visibili sugli imballi/packaging/casse in legno prima dello scarico dal camion.

Il cliente è tenuto a firmare con riserva il palmare oppure il documento di consegna effettuata rilasciato dell’autista (esempio: accetto la merce con riserva di controllo).

(*) Si raccomanda di fare sempre attenzione alle note ufficiali sulla garanzia, sui resi e sui rimborsi, sulla valutazione della qualità del vetro e sulla valutazione della qualità dell’alluminio che utilizziamo per i nostri prodotti.