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Domande Frequenti

Gli articoli che si trovano su Doorfinesse non sono disponibili e vengono prodotti solamente ad ordine acquisito, anche questo fa parte di ciò che ci rende unici. Ogni prodotto è realizzato in base alle esigenze del cliente e questo richiede tempo e dedizione.

Le modalità di pagamento accettate su Doorfinesse sono: le carte di credito dei circuiti MasterCard, Visa, Maestro e Postepay; il Bonifico Bancario; PayPal; Apple Pay e Google Pay.

La coordinate bancarie per effettuare il pagamento del tuo ordine tramite bonifico le puoi trovare nell’email di conferma che riceverai una volta completato l’ordine.

Ti preghiamo di controllare anche la cartella delle Spam/Indesiderate. 

Di seguito riepiloghiamo per sicurezza le nostre coordinate bancarie: 

Intestato a: Centro Diffusione Serramenti s.r.l.
Partita Iva: 00320530975
IBAN: IT37S0306921524100000005016
Banca: Intesa San Paolo
CODICE SWIFT/BIC: BCITITMM358

L’iva al 10% è applicabile se sei in possesso di una pratica edilizia in corso di validità (Scia, Dia, Cil, Cila) che attesti interventi di ristrutturazione, restauro e risanamento conservativo. L’intervento è indicato all’interno della pratica edilizia, nella sezione “Relazione di Asseverazione o Dichiarazione del Progettista” .

I tempi di spedizione e consegna variano in base al prodotto ordinato, la quantità, lo stato di congestionamento della nostra produzione e dal periodo dell’anno.

Premesso quanto scritto sopra, i tempi di produzione e di consegna vanno dai 90 ai 150 giorni solari.

Queste tempistiche sono valide per le Consegne nel Territorio Europeo. 

Visto il particolarissimo periodo storico che tutti stiamo vivendo dobbiamo considerare la variazione dei prezzi come una procedura normale, sia che il prezzo salga sia che il prezzo diminuisca.

È importante essere consapevoli che un aumento dei prezzi significa anche salvaguardare l’alta qualità del servizio che ci contraddistingue, oltre a poter assicurare sempre sicurezza, garanzia e assistenza pre e post vendita.

Tutti i prezzi sono già comprensivi di IVA, salvo particolari eccezioni opportunamente segnalate.

Proponiamo alcuni piccoli sconti in base alla quantità che si necessita nel singolo progetto. 

Per sapere se possiamo concedere uno sconto vi preghiamo di inviarci uno o più screenshot del vostro carrello dove possiamo vedere le caratteristiche e le quantità dei prodotti che vi interessano.

L’invio deve essere fatto via email al nostro indirizzo info@doorfinesse.com

Vi preghiamo di non aspettarsi grandi percentuali di sconto dato che, non avendo agenti/distributori/rivenditori, i prezzi proposti sono già realmente competitivi rispetto alla qualità dei prodotto e dei servizi che offriamo. 

Certamente. 

Proponiamo alcuni sconti in base alla quantità che si necessita nel singolo progetto. 

Per sapere se possiamo concedere uno sconto vi preghiamo di inviarci uno o più screenshot del vostro carrello dove possiamo vedere le caratteristiche e le quantità dei prodotti che vi interessano.

L’invio deve essere fatto via email al nostro indirizzo info@doorfinesse.com

Vi preghiamo di non aspettarsi grandi percentuali di sconto dato che, non avendo agenti/distributori/rivenditori, i prezzi proposti sono già realmente competitivi rispetto alla qualità dei prodotto e dei servizi che offriamo. 

Ordini

Gli articoli che si trovano su Doorfinesse non sono disponibili e vengono prodotti solamente ad ordine acquisito, anche questo fa parte di ciò che ci rende unici. Ogni prodotto è realizzato in base alle esigenze del cliente e questo richiede tempo e dedizione.

Basta cliccare il “tasto” AGGIUNGI AL CARRELLO che si trova in ogni pagina di ogni prodotto.

In alto a destra di ogni pagina troverai sempre il disegnino del CARRELLO con il numero degli articoli inseriti al suo interno. 

No, non c’è nessun obbligo.

Dal carrello potrai aggiungere o eliminare tutti gli articoli che vorrai. Una volta che avrai terminato la tua ricerca e le tue riflessioni, per procedere all’acquisto cliccare sul “tasto” VAI ALLA CASSA.

Si, è possibile rimuovere uno o più prodotti dal carrello.

Si, puoi effettuare un ordine telefonico contattando il nostro ufficio al numero 0574 630094 dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle 12.00 e dalle 15.00 alle 17.00.

Carta di Credito

Il nostro sistema di pagamento è sicuro e mantiene riservate le informazioni che fornisci durante la transazione. Quando inoltri un ordine e comunichi i tuoi dati di pagamento, usiamo la tecnologia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere le informazioni in transito.

Puoi verificare che durante il pagamento i tuoi dati confidenziali siano crittografati osservando l’URL visualizzato nel campo dell’indirizzo del tuo browser. Con il protocollo SSL, l’URL inizia con “https://” invece che con “http://”, a conferma che stai effettuando una transazione sicura.

Non avremo mai accesso al numero della tua carta di credito, né verrà mai memorizzato nei nostri sistemi.
Prima di procedere con il pagamento, assicurati di avere a disposizione tutti i dati necessari per effettuarlo correttamente.

I motivi per i quali la transazione può non andare a buon fine, possono essere diversi:

  • Potresti aver raggiunto il tetto massimo di spesa mensile o non avere a disposizione sufficiente credito;
  • Non hai a disposizione il Secure Code rilasciato dalla tua banca per le transazioni online;
  • Potresti non esser abilitato agli acquisti on line con PostePay, dovrai rivolgerti alle Poste Italiane;
  • La tua sessione potrebbe essere scaduta;
  • Il circuito della tua carta potrebbe avere problemi.

Agevolazioni fiscali

Sì. È necessario confermare l’ordine con iva al 22% scegliendo come pagamento bonifico bancario, scrivendo nelle “note dell’ordine” la seguente dicitura: “Ordine soggetto a detrazione fiscale”.

Riceverai la conferma dell’ordine via email dove ci saranno riepilogate le procedure da seguire per ottenere l’agevolazione fiscale. 

Dovrai semplicemente cliccare sui link che saranno presenti nell’email di conferma per visualizzare le pagine dedicate alle varie e semplici procedura di acquisto con IVA agevolata oppure con Agevolazione fiscale. 

Il bonifico bancario è l’unica modalità di pagamento che consente di confermare l’ordine e non avere scalo di denaro. Questo permette al nostro sistema di verificare i documenti ed eventualmente modificare l’Iva.

Il pagamento può essere confermato anche tramite un’altra modalità di pagamento soltanto una volta completata la richiesta di iva agevolata, quindi in un secondo momento.

L’iva al 10% è applicabile se sei in possesso di una pratica edilizia in corso di validità (Scia, Dia, Cil, Cila) che attesti interventi di ristrutturazione, restauro e risanamento conservativo. L’intervento è indicato all’interno della pratica edilizia, nella sezione “Relazione di Asseverazione o Dichiarazione del Progettista”.

Se vuoi usufruire della detrazione fiscale è obbligatorio scegliere come modalità di pagamento bonifico per detrazione fiscale.

Questa tipologia di pagamento si sceglie direttamente tra le alternative di pagamento presenti nell’home banking oppure in sede della propria banca.

Alcuni Istituti Bancari non prevedono la possibilità di effettuare il bonifico per detrazione da internet banking. Pertanto è necessario recarsi direttamente in Banca.

Se si tratta di manutenzione straordinaria o ordinaria, non possiamo applicare l’aliquota agevolata in quanto questo tipo di intervento agevola solo i lavori eseguiti sull’immobile e non la vendita di prodotti finiti. Per poter usufruire dell’Iva al 10% i beni devono essere acquistati direttamente dal prestatore dei servizi di manutenzione con Iva al 22%, il quale provvederà a fatturare poi a te con iva al 10% sui lavori. Puoi comunque usufruire delle detrazioni fiscali in fase di dichiarazione dei redditi effettuando il pagamento con bonifico parlante.

Puoi confermare l’ordine direttamente dal carrello con iva al 22% scegliendo come modalità di pagamento Bonifico Bancario scrivendo nelle “note dell’ordine” questa semplice dicitura: Ordine soggetto a detrazione fiscale.

Una volta ricevuta la conferma d’ordine via mail, puoi effettuare direttamente il pagamento dalla tua Banca inserendo nella causale del bonifico il numero della fattura oppure il numero dell’ordine.

In base alle nuove normative relative alla fatturazione elettronica, al fine di procedere con il bonifico parlante o per detrazione, puoi procedere a effettuare il pagamento inserendo come causale del bonifico il numero dell’ordine o della fattura che hai ricevuto via mail dopo aver confermato l’ordine.

Non è un campo obbligatorio ai fini della detrazione, puoi comunque inserire la data dell’ordine.

La pratica edilizia in corso di validità, il documento di identità, il codice fiscale, il modulo di autodichiarazione CLICCA QUI per scaricare il modulo.

L’iva al 4% è applicabile quando l’acquirente è in possesso di una pratica edilizia in corso di validità (Permesso a costruire o Scia) che attesti interventi di nuova costruzione e/o ampliamento.

Il pagamento può avvenire con bonifico bancario.

Spedizioni

I tempi di spedizione e consegna variano in base al prodotto ordinato, la quantità, lo stato di congestionamento della nostra produzione e dal periodo dell’anno.

Premesso quanto scritto sopra, i tempi di produzione e di consegna vanno dai 90 ai 150 giorni solari.

Queste tempistiche sono valide per le Consegne nel Territorio Europeo. 

Il cliente viene informato sullo stato della spedizione tramite messaggio di posta elettronica o messaggio Whatsapp per informarlo quando l’ordine è stato preso in carico e la merce è partita.

Il servizio consegna-su-appuntamento telefonico è sempre compreso nei prezzi.

Il trasportatore chiama sempre il cliente per fissare l’appuntamento per la consegna presso l’indirizzo indicato in fase di ordine.

Ovviamente il trasportatore chiama il numero di telefono che il cliente ci ha fornito in fase di ordine. 

Se il cliente finale non rispetta l’appuntamento preso, la merce viene trasferita nel magazzino più vicino all’indirizzo di consegna.

In questo caso il nostro referente per le spedizioni e le consegna si mette in contatto con il cliente per concordare una nuova consegna o un ritiro presso la filiale.

Per noi è molto importante poter consegnare il vostro pacco al primo tentativo perché questo ci consente di evitare inutili e onerosi costi che derivano dai tentativi di consegna successivi al primo e dal servizio di giacenza.

I costi di giacenza sono a carico del cliente finale e variano in base al singolo ordine ed alla singola spedizione/consegna. Non è possibile effettuare preventivi per il servizio di giacenza prima di aver effettuato la spedizione. 

Qui si trovano tutte le informazioni sullo scarico delle merci per le spedizioni in Italia e per le spedizioni in Europa: Trasporto e scarico merci

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì in base all’appuntamento che viene fissato direttamente con il trasportatore. 

È possibile inserire l’indirizzo di un luogo di lavoro / un vicino di casa / un’attività commerciale sempre aperta al fine di agevolare e velocizzare la consegna. 

Località disagiate

Le località disagiate sono zone particolarmente difficili da raggiungere per i corrieri (zone collinari, zone montuose, strade sterrate, strade strette e/o ZTL).

Per questo motivo alle spedizioni che arrivano in queste zone viene applicato un sovrapprezzo.

Il sovrapprezzo può essere applicato dopo aver ricevuto l’ordine nel caso in cui il cliente non menzioni che l’indirizzo di consegna è in una località difficilmente raggiungibile.

Cera su google “verifica località disagiata” e cerca tra le varie opzioni la lista dei luoghi contrassegnati come “difficilmente raggiungibili”, è semplice e veloce sapere se il proprio indirizzo è in una località disagiata o meno. 

Sì.

Il supplemento varia in base al singolo ordine.

Vi preghiamo di inviarci via email al nostro indirizzo info@doorfinesse.com gli screenshot del vostro carrello dove possiamo visualizzare caratteristiche e quantità dei prodotti e di scriverci nel testo dell’email l’indirizzo preciso per la consegna. Vi risponderemo nel minor tempo possibile con il miglior prezzo che possiamo riservare. 

Resi e rimborsi

In merito a questo topic molto delicato invitiamo i clienti a visualizzare e leggere il contenuto di questa pagina: Politica di restituzione.

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Prezzi

Con il nostro brand Doorfinesse offriamo un prodotto di altissima qualità ed un servizio ottimale “dalla fabbrica a casa tua”, non abbiamo infatti agenti o distributori. 

Questo significa offrirti il miglior rapporto qualità-prezzo senza nessun intermediario tra il cliente finale e la nostra Fabbrica. 

Assolutamente No. 

Leggete le nostre recensioni,  guardate le foto ed i video.

Fissate un appuntamento nel nostro unico showroom in Italia (a Prato, nel cuore della Toscana) per toccare con mano i prodotti ed avere una consulenza gratuita. 

I nostri prodotti vengono realizzati a mano ed al 100% in Toscana seguendo una filiera produttiva “a km zero”. 

 

 

Visto il particolarissimo periodo storico che tutti stiamo vivendo dobbiamo considerare la variazione dei prezzi come una procedura normale, sia che il prezzo salga sia che il prezzo diminuisca.

È importante essere consapevoli che un aumento dei prezzi significa anche salvaguardare l’alta qualità del servizio che ci contraddistingue, oltre a poter assicurare sempre sicurezza, garanzia e assistenza pre e post vendita.

IVA AGEVOLATA
Come ottenerla?

Vuoi usufruire dell'IVA AGEVOLATA?

Segui i passaggi riportati di seguito.

processo desktop | Doorfinesse

Effettua l'ordine al 22%

Scegli come metodo di pagamento il bonifico bancaio. Il pagamento effettivo avviene in un secondo momento.

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Dopo aver ricevuto l'email di conferma dell'ordine rispondi a quella stessa email inviandoci l'autodichiarazione.

Ricevi la fattura

Attendi la fattura con il nuovo calcolo (IVA 4-10%) sull'email che hai fornito in fase di acquisto.

Effettua pagamento

Paga con il bonifico bancario parlante inserendo come causale il numero d'ordine o il numero di fattura.

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